|
н®Î¬Îá¶û×ÔÖÎÇø¿±²ìÉè¼Æ×é֯ʵʩÖÊÁ¿¹ÜÀí»ù±¾±ê×¼£¨Ð޸ĸ壩
¡¡¡¡0 ÒýÑÔ
¡¡¡¡0.1 ±¾"±ê×¼"ΪÎÒÇøÎ´¾¹á³¹GB/T19000-ISO9000ϵÁбê×¼ÈÏÖ¤µÄ¿±²ìÉè¼Æ×éÖ¯¹æ¶¨Á˽¨Á¢ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵµÄ»ù±¾ÒªÇó¡£
¡¡¡¡0.2 ±¾"±ê×¼"²ÉÓÃÁË¡¶ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵһҪÇó£¨GB/T19001-2000-ISO9001£º2000£©¡·±ê×¼ÖеÄÄÚÈݺ͸ñê×¼¹ÄÀø²ÉÓõĹý³Ì·½·¨¡£"PDCA"·½·¨ÊÊÓÃÓÚËùÓйý³Ì¡£
¡¡¡¡0.3 ±¾"±ê×¼"¹æ¶¨µÄÒªÇóÊÇͨÓõ쬏÷×éÖ¯¿É¾Ý×ÔÉíʵ¼ÊÇé¿öÈ·¶¨ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ½á¹¹ºÍÎļþ¡£
¡¡¡¡1 ×éÖ¯µÄ¹ÜÀí
¡¡¡¡1.1 ×î¸ß¹ÜÀíÕßÓ¦ÒԹ˿ÍΪ¹Ø×¢½¹µãÇ××ÔÖÆ¶¨±¾×éÖ¯µÄÖÊÁ¿·½Õ룬ÖÊÁ¿Ä¿±ê£¬²¢ÐγÉÎļþ£¬ÖÊÁ¿Ä¿±êÓ¦ÊǿɲâÁ¿µÄ£¬ÇÒÒ˰´Äê¶ÈÖÆ¶¨¡£
¡¡¡¡1.2 ×î¸ß¹ÜÀíÕßÓ¦ÔÚ¹ÜÀí²ãÖ¸¶¨Ò»Ãû¹ÜÀíÕßΪ"¹ÜÀíÕß´ú±í"¸ºÔð×éÖ¯µÄÖÊÁ¿¹ÜÀí¡£
¡¡¡¡1.3 ×î¸ß¹ÜÀíÕßÓ¦¶ÔÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ½øÐÐÆÀÉó£¨Ã¿ÄêÖÁÉÙÒ»´Î£©²¢¾ÍÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ¸Ä½ø×÷³ö¾ö¶¨£¬ÒÔÈ·±£Æä³ÖÐøµÄÊÊÒËÐÔ¡¢³ä·ÖÐÔ¡¢ÓÐЧÐÔ¡£
¡¡¡¡1.4 ×î¸ß¹ÜÀíÕßÓ¦¶ÔÈ«ÌåÔ±¹¤½øÐÐÖÊÁ¿½ÌÓý£¬È·±£Ô±¹¤Àí½â²¢Ö´ÐÐ×éÖ¯µÄÖÊÁ¿·½ÕëºÍÄ¿±ê¡£
¡¡¡¡1.5 ×éÖ¯µÄ»ú¹¹ÉèÖÃÓ¦Âú×ãÖÊÁ¿¹ÜÀíµÄÒªÇ󣬯äÖÐÓ¦ÓÐÖÊÁ¿¹ÜÀíµÄר£¨¼æ£©Ö°²¿ÃÅ»òÈËÔ±¡£ÈËÔ±ÉÙµÄ×éÖ¯¿ÉÒÔ¸ÚÎ»Ìæ´ú»ú¹¹¡£
¡¡¡¡1.6 ×éÖ¯µÄÈ«²¿ÖÊÁ¿Ö°ÄÜÓ¦·ÖÅäµ½¸÷²¿ÃÅ/¸Úλ²¢Ã÷È·ÆäÖÊÁ¿Ö°ÔðÓëȨÏÞ£¬¿ÉÒ»È˶à¸Ú¡£
¡¡¡¡2 ×ÊÔ´¹ÜÀí
¡¡¡¡2.1 ÈËÔ±½á¹¹ºÏÀí¡£ÈËÔ±µÄÄÜÁ¦ÄÜÊÊÓ¦ÏàÓ¦¸ÚλµÄ¹¤×÷¡£Ó¦ÓдÓÊÂÓ°Ïì²úÆ·ÖÊÁ¿¹¤×÷µÄ¸ÚλÈËÔ±¸öÈËÄÜÁ¦£¨ÈçѧÀú¡¢Åàѵ¡¢¾Àú¡¢¼¼Äܵȣ©µÄ¼Ç¼£»ÓÐÌá¸ßÔ±¹¤ÄÜÁ¦µÄÄê¶ÈÅàѵ¼Æ»®²¢°´¼Æ»®ÊµÊ©¡£
¡¡¡¡2.2 Ó¦ÓÐÓë³Ðµ£ÊµÏÖ²úÆ··ûºÏÐÔËùÐèÒªÉèÊ©¡£CADÓ¦ÓÃˮƽӦ·ûºÏÉϼ¶¹æ¶¨¡£Óи÷ÖÖÒÇÆ÷¡¢É豸µĄ̈Õ˺Ͱ´¹æ¶¨½øÐÐУ׼µÄ¼Ç¼¡£
¡¡¡¡3 ²úƷʵÏÖ¹ý³Ì
¡¡¡¡3.1 Ͷ±ê/ºÏͬ
¡¡¡¡×éÖ¯Ó¦³Ð½Ó×ÔÉí×ÊÖÊËù¹æ¶¨µÄ²úÆ·¶©µ¥¡£Ç©¶©ºÏͬǰÒ˶ÔÓë²úÆ·ÓйØÒªÇó½øÐÐÆÀÉó¡£¶©ºÏͬºóÒª±£³ÖÓë¹Ë¿ÍµÄ¹µÍ¨¡£
¡¡¡¡3.2 Éè¼Æ/¿±²ì¹ý³Ì
¡¡¡¡3.2.1 Éè¼Æ¹ý³ÌÓ¦¶ÔÏÂÁÐÖÊÁ¿»î¶¯½øÐпØÖƲ¢±£³ÖÓйصÄÖ¤¾Ý»ò¼Ç¼¡£
¡¡¡¡a)²ß»®£ºÈ·¶¨¹¤³ÌÉè¼ÆÏîÄ¿µÄÖÊÁ¿Ä¿±êºÍ²úÆ·ÒªÇó¡£±àÖÆÉè¼Æ¼Æ»®£¬ÖÁÉÙÓ¦²ûÃ÷ÏîÄ¿×éÈËÔ±£¬½ø¶È£¬¸÷רҵµÄ·Ö¹¤¼°»¥ÌáÐÅÏ¢µÄÒªÇó¡£
¡¡¡¡b)Éè¼ÆÊäÈ룺Ã÷È·²¢¼Ç¼Éè¼ÆÊäÈëÒªÇó²¢ÐγÉÎļþ¡£Í¨³£ÊäÈëÎļþ°üº¬ÓÐÉè¼ÆÒÀ¾Ý£¬²úÆ·ÒªÇó»òÓɲúÆ·ÒªÇ󣨹˿ÍÃ÷ʾµÄ»òDZÔڵģ©×ª»¯µÄÖÊÁ¿ÌØÐÔ¡£ÎļþÓ¦ÓèÉóÅú¡£
¡¡¡¡c)Éè¼ÆÆÀÉó£ºÐèҪʱ£¬ÔÚÊʵ±½×¶Î¶Ô½×¶ÎÐԳɹû½øÐÐÆÀÉó¡£ÖîÈ磺Ëù½øÐеķ½°¸ÌÖÂÛ»òÖмä¼ì²é¡£
¡¡¡¡d)°´ÊäÈëÎļþµÄÒªÇóºÍ¹æ¶¨µÄÊä³öÎļþµÄÄÚÈÝ¡¢Éî¶ÈºÍ¸ñʽ±àÖÆÎļþ²¢½øÐÐУÉ󣬻áÇ©ºÍÅú×¼¡£
¡¡¡¡e)Éè¼ÆÈ·ÈÏ£ºÎ¯ÅÉÈËÔ±£¬×÷ºÃ×¼±¸£¬²Î¼ÓµÚÈý·½×éÖ¯µÄÉóÅú»á¡£
¡¡¡¡f)Éè¼Æ¸ü¸Ä£ºÉè¼ÆÎļþ·¢²¼ºóµÄ¸ü¸ÄÓ¦Åжϸü¸ÄµÄ¿ÉÐÐÐÔ£¬Ëù²ÉÈ¡µÄ¸ü¸Ä´ëÊ©±ØÐë½øÐÐУÉóºÍÅú×¼£¨ÓÃÕ£©£¬¸ü¸ÄÎļþ¼°ÓëÔÏà¹ØµÄÎļþÒª±êʶÒÔÈ·±£Æä¿É×·ËÝÐÔ¡£
¡¡¡¡3.2.2 ¿±²ì¹ý³ÌÓ¦¶ÔÏÂÁйý³Ì·Ö±ð°´¹¤³Ì²âÁ¿¡¢ÑÒÍÁ¹¤³ÌµÄ²úÆ·½øÐпØÖƲ¢±£³ÖÓйصÄÖ¤¾Ý»ò¼Ç¼¡£
¡¡¡¡a)²ß»®£º¾Ý²úÆ·ÒªÇóÖÆ¶¨¼¼Êõ¼Æ»®Îļþ£¨ÖîÈ磺¿±²ì´ó¸Ù¡¢²âÁ¿¼¼Êõ¸ÙÒª¡¢×÷ÒµÖ¸µ¼Êé¡¢ÊÂǰָµ¼ÊéµÈ£©¡£¹æ¶¨×÷ÒµÈËÔ±ºÍ¼ìÑéÈËÔ±£¬Å䱸±ØÒªµÄÒѾ¼ìÑéºÏ¸ñÉ豸ºÍ½ø¶È¼Æ»®µÈ¡£
¡¡¡¡b)Íâҵʵʩ£º°´ÊÂÏÈÖÆ¶¨µÄ¿ØÖÆÎļþʵʩ£¬¶ÔÊÊÒ˵Ĺý³Ì²ÎÊý ºÍ²úÆ·ÌØÕ÷½øÐÐ¼à¿Ø¡£²ÉÈ¡´ëÊ©£¬Ïû³ýÒÑ·¢ÏֵIJ»ºÏ¸ñ²¢·ÀÖ¹ÆäÔÔ¤ÆÚµÄʹÓᣱêʶËùÈ¡µÄÑùÆ·¼°¼Ç¼¡£
¡¡¡¡c)ÄÚҵʵʩ£º°´¹æ¶¨¶ÔÍâÒµ»ñÈ¡µÄ×ÊÁϽøÐÐÊÔÑé¡¢ÕûÀí¡¢»ã×Ü¡¢Í³¼Æ¡¢·ÖÎö¡¢»æÍ¼¡£°´Óйرê×¼¡¢¹æ·¶ºÍ¹æ¶¨µÄÉî¶È£¬¸ñʽ±àÖÆ¿±²ì±¨¸æ£¬¾Ð£Éó¡¢Åú×¼ºó·ÅÐС£
¡¡¡¡3.3 ½»¸¶ºÍ½»¸¶ºó·þÎñµÄÌṩ
¡¡¡¡³ÉÆ·½»¸¶¹Ë¿ÍÓ¦ÓмǼ£»°´ºÏͬ»ò¹æ¶¨×öºÃ½»¸¶ºóµÄ·þÎñ»î¶¯¡£
¡¡¡¡4 ²âÁ¿¡¢·ÖÎöºÍ¸Ä½ø
¡¡¡¡4.1 ¶Ô½»¸¶ºó·¢ÏÖÑÏÖØÆ«ÀëÖÊÁ¿ÌØÐԵIJ»ºÏ¸ñÆ·£¬×éÖ¯Ó¦²ÉÈ¡ÓëÆäÓ°ÏìµÄ³Ì¶ÈÏàÊÊÓ¦µÄ´ëÊ©¡£ÊÊÓÃʱ£¬Ó¦µÃµ½¹Ë¿ÍµÄÈò½Åú×¼¡£
¡¡¡¡4.2 ×éÖ¯Ó¦¹æ¶¨ÖÊÁ¿ÐÅÏ¢µÄÊÕ¼¯£¬ÀûÓã»Öƶ¨¾ÀÕý/Ô¤·À´ëÊ©²¢Óèʵʩ£¬ÒÔ³ÖÐøµØ¸Ä½øÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵµÄÓÐЧÐÔºÍÌá¸ß²úÆ·ÖÊÁ¿Ê¹¹Ë¿ÍÂúÒâ¡£ÉÏÊö»î¶¯Ó¦ÓмǼ¡£
¡¡¡¡5 ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ
¡¡¡¡5.1 ×éÖ¯Ó¦°´±¾"±ê×¼"½¨Á¢ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ²¢ÐγÉÎļþ¡£ÕâЩÎļþÓ¦Óè¿ØÖÆ¡£×é֯ӦʵʩºÍ±£³ÖÐγÉÎļþµÄÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ²¢ÓèÒÔ³ÖÐøµØ¸Ä½ø¡£
¡¡¡¡5.2 ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵÎļþÓÉÏÂÁÐÎļþ¹¹³É£º
¡¡¡¡5.2.1 ÖÊÁ¿·½ÕëºÍÖÊÁ¿Ä¿±ê£¬ÐγÉÎļþ¡£
¡¡¡¡5.2.2 ÖÊÁ¿ÊÖ²á
¡¡¡¡5.2.3 È·±£¸÷¹ý³ÌÓÐЧ²ß»®¡¢ÔË×÷¡¢¿ØÖÆËùÐèµÄÎļþ£º
¡¡¡¡a)²¿ÃÅÖÊÁ¿Ö°Ôð
¡¡¡¡b)¸Úλ×ÊÖÊÒªÇó¼°ÆäÖÊÁ¿Ö°Ôð
¡¡¡¡c)²úÆ·¸ñʽÓë±êʶ
¡¡¡¡d)Îļþ¡¢×ÊÁÏ¿ØÖÆ
¡¡¡¡e)±ê×¼¡¢¹æ·¶¡¢±ê׼ͼ¼¯¡¢Èí¼þĿ¼
¡¡¡¡f)¼Ç¼¿ØÖÆ
¡¡¡¡g)ºÏͬÆÀÉ󣨼׼¶×ÊÖÊ×éÖ¯£©
¡¡¡¡h)Éè¼Æ/²âÁ¿/ÑÒÍÁ¹ý³Ì¿ØÖÆ
¡¡¡¡i)ÖÊÁ¿ÐÅÏ¢µÄÊÕ¼¯£¬Ó¦ÓúÍÔ¤·À/¾ÀÕý´ëÊ©
¡¡¡¡j)ÄÚ²¿ÉóºË
¡¡¡¡5.2.4 ±¾"±ê×¼"ÒªÇóµÄ¼Ç¼
¡¡¡¡a)¹ÜÀíÆÀÉó¼Ç¼/¼ÍÒª
¡¡¡¡b)Ô±¹¤½ÌÓý¡¢Åàѵ¡¢¼¼Äܺ;ÀúµÄ¼Ç¼
¡¡¡¡c)ºÏͬ¼°ÐγɺÏͬ¹ý³ÌÖеÄÓйؼǼ
¡¡¡¡d)Éè¼ÆÊäÈë¡¢Éè¼ÆÆÀÉó¡¢Éè¼ÆÐ£Éó½á¹û¼°±ØÒª´ëÊ©µÄ¼Ç¼
¡¡¡¡e)Éè¼ÆÈ·ÈϽá¹û¼°±ØÒª´ëÊ©µÄ¼Ç¼
¡¡¡¡f)Éè¼Æ¸ü¸Ä¼°±ØÒª´ëÊ©µÄ¼Ç¼
¡¡¡¡g)²úƷΨһÐÔ±êʶ¼Ç¼
¡¡¡¡h)ΪʵÏÖ¹ý³Ì¼°Æä²úÆ·Âú×ãÒªÇóÌṩ֤¾ÝËùÐèµÄ¼Ç¼
¡¡¡¡i)¼àÊӺͲâÁ¿×°ÖõÄУ׼ºÍÑéÖ¤½á¹û¼Ç¼£¨¿±²ì×ÊÖÊ×éÖ¯£©¡£
¡¶Ð½®Î¬Îá¶û×ÔÖÎÇø¿±²ìÉè¼Æ×é֯ʵʩÖÊÁ¿¹ÜÀí»ù±¾ÒªÇó¡·µÄ˵Ã÷
£¨¶ÔÓ¦"±ê×¼"µÄÌõ¿îºÅ£©
¡¡¡¡0 ÒýÑÔ
¡¡¡¡0.1ΪÌá¸ßÎÒÇø¿±²ìÉè¼Æ×éÖ¯ÖÊÁ¿¹ÜÀíºÍ²úÆ·ÖÊÁ¿Ë®Æ½£¬¸ù¾Ý½¨É貿¹á³¹GB/T19000×å±ê×¼µÄÒªÇ󣬽áºÏÎÒÇøÓеÄ×éÖ¯ÄÑÓÚ½øÐйá±êÈÏÖ¤¶øÓÖÒÑÈ¡µÃTQC³É¹ûµÄʵ¼ÊÇé¿ö£¬ÌرàÖÆ±¾"±ê×¼"ΪÕâÀà×éÖ¯½¨Á¢ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵ½øÐÐÖÊÁ¿¹ÜÀí¹æ¶¨Ò»¸ö¿ò¼Ü¡£
¡¡¡¡0.2¹ý³Ì¿ÉÊÓΪ"Èκεõ½ÊäÈ벢ת´ï»¯ÎªÊä³öµÄ»î¶¯"¡£¹ý³Ì·½·¨ÊÇÖ¸"ϵͳʶ±ðºÍ¹ÜÀí×éÖ¯ÄÚËùʹÓõĹý³Ì£¬ÌرðÊÇÕâЩ¹ý³ÌÖ®¼äµÄÏ໥×÷ÓÃ"¡£
¡¡¡¡0.3 ¸÷×éÖ¯Ó¦°´±¾"±ê×¼"¹æ¶¨µÄÒªÇó¸ù¾Ý×ÔÉí¹æÄ£¡¢Ìص㡢Ա¹¤ÄÜÁ¦ºÍ³Ðµ£ÏîÄ¿¹æÄ£µÄ´óС£¬ÎüÈ¡ÒÑÈ¡µÃµÄTQC³É¹û£¬¼á³Ö"Ô¤·ÀΪÖ÷£¬Ö÷¶¯¿ØÖÆ"µÄÔÔò£¬ÇкÏÖÐʵ¼Ê²ß»®ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵµÄ½á¹¹ºÍ±àÖÆÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵÎļþ¡£
¡¡¡¡1 ×éÖ¯µÄ¹ÜÀí»î¶¯
¡¡¡¡1.1 "×é֯ȡ´úÒÔǰµÄÊõÓï"¹©·½"»ò"µ¥Î»"¡£
¡¡¡¡×î¸ß¹ÜÀíÕßÊÇ"×î¸ß²ãÖ¸»ÓºÍ¿ØÖÆ×éÖ¯µÄÒ»¸öÈË»òÒ»×éÈË"¡£
¡¡¡¡ÖÊÁ¿·½ÕëÊÇ"×éÖ¯µÄ×î¸ß¹ÜÀíÕßÕýʽ·¢²¼µÄ¸Ã×éÖ¯µÄ×ܵÄÖÊÁ¿×ÚÖ¼ºÍ·½Ïò"¡£ÖÊÁ¿·½ÕëÓ¦º¬ÓÐÂú×ãÓë²úÆ·ÓйØÒªÇóºÍ³ÖÐø¸Ä½øÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵÓÐЧÐԵijÐŵ£¬²¢ÎªÖƶ¨¡¢ÆÀÉóÖÊÁ¿Ä¿±êÌṩ¿ò¼Ü¡£
¡¡¡¡ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵÊǽ¨Á¢ÖÊÁ¿·½ÕëºÍÖÊÁ¿Ä¿±ê²¢ÊµÏÖÕâЩĿ±êµÄÌåϵ¡£
¡¡¡¡1.2 ¹ÜÀíÕß´ú±í³ýÔÓÐÖ°ÔðÍ⣬»¹ÓÐÒÔÏÂְȨ£º
¡¡¡¡a¡¢È·±£ÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵËùÐèµÄ¹ý³ÌµÃµ½½¨Á¢£¬ÊµÊ©ºÍ±£³Ö¡£
¡¡¡¡b¡¢Ïò×î¸ß¹ÜÀíÕß±¨¸æÖÊÁ¿¹ÜÀíÌåϵµÄÒµ¼¨ºÍÈκθĽøÐèÇó¡£
¡¡¡¡c¡¢È·±£ÄÚ²¿ÒԹ˿ÍΪÖÐÐÄÖÊÁ¿ÒâʶÌá¸ß¡£
¡¡¡¡1.3 ÈËÔ±ÉÙµÄ×éÖ¯ÄÑÓÚÉèÖÃÖ°ÄÜ»ú¹¹£¬¿É°Ñ»ú¹¹µÄÖ°ÄÜת»¯µ½"¸Úλ"ÉÏ¡£
¡¡¡¡2 ×ÊÔ´¹ÜÀí
¡¡¡¡GB/T19001-2000±ê×¼ÒªÇó¹ÜÀíµÄ×ÊÔ´ÓУºÈËÁ¦×ÊÔ´¡¢»ù´¡ÉèÊ©£¨°ì¹«³¡Ëù¡¢¹ý³ÌÉ豸ºÍÖ§³ÖÐÔ·þÎñ£©ºÍ¹¤×÷»·¾³¡£±¾"±ê×¼"¶Ô´Ë½ö×÷Á˼òµ¥µÄ¹æ¶¨¡£
¡¡¡¡3 ²úƷʵÏÖ¹ý³Ì
¡¡¡¡3.1 GB/T19001-2000±ê×¼½«GB/T19001-1994±ê×¼Öеġ¶ºÏͬÆÀÉó¡·ÒªËØ£¬¸ÄΪ"Óë¹Ë¿ÍÓйصĹý³Ì"¡£±¾Ìõ¶ÔÓë²úÆ·ÓйØÒªÇó½øÐÐÆÀÉóδ×÷Ñϸñ¹æ¶¨µÄǰÌáÊÇ×éÖ¯³Ð½ÓµÄÏîÄ¿ÊÇÓë×ÔÉí×ÊÖÊÏàÊÊÓ¦µÄ¡£
¡¡¡¡3.2 Éè¼Æ/¿±²ì¹ý³Ì
¡¡¡¡±¾¹ý³ÌÊÇÈ·±£²úÆ·ÖÊÁ¿µÄ¹Ø¼ü¡£ÎªÊ¹¸÷×éÖ¯¼Ó´ó²ß»®¡¢ÔËÐС¢¿ØÖƵÄÁ¦¶È£ |